İçeceklerin içine eklendiğinde hemen katılaştırarak dondurur
İçeceklerin içine eklendiğinde hemen katılaştırarak dondurur
Siparişinizin onaylandığına dair e-mail gelmeden sipariş ile ilgili işlemleriniz başlamamaktadır. Bu yüzden öncelikle onay mesajının gelmesini bekleyiniz. Efa havai fişek ile yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde, tatil günleri hariç genellikle 17.00’ye kadar kargoya teslim edilmektedir.
Sipariş Teslimatı
Kargoya verilen siparişler, gönderileceği illere göre ortalama 1-3 gün içinde müşteriye ulaşır.
Saat 17:00`dan sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır.
Resmi tatiller ve hafta sonları verilen siparişler sonraki ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat ve Kargo Ücretleri
Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. Özel anlaşmamız ile gönderilen ürünlerin kargo ücreti ürünün boyutlarına göre değişmekte olup, ürünler sepete eklendiğinde otomatik olarak hesaplanarak müşteri bilgisine sunulmaktadır.
Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerine telefon ile ulaşmanız yada e-posta göndermeniz yeterli. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.
İade Şartları
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde iade edebilirsiniz.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır.
- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
- İadesi yapılacak olan ürünler, Efa Havai Fişek'in çalıştığı kargo şirketleri tarafından satıcı firmaya ulaştırılmalıdır.
-Elektronik ürünlerde cayma hakkı ile iade işlemi yapılmamaktadır. Ürün ayıplı teslim edildiği durumda kargo görevlisinin yanında tutanak tutturarak iade işlemi gerçekleştirilebilir.
-İade edilen ürünler için yapılacak ödeme ürün bedeli kadar olup, iade gönderilen kargo ücreti müşteriye iade edilen tutardan düşülecektir.
İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 2 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
İade Yöntemi
Ürünü iade etmeden önce size gönderilen faturanın arka tarafındaki iade talep formunu doldurarak firmamız yetkililerine 0552 824 62 25 nolu çağrı merkezimiz üzerinden durum hakkında bilgi vermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonar incelenerek, hemen ücret iadesi sürecine geçilecektir.
Ücretin müşterinin kartına iadesi, kredi kartlarında 1-3 gün, banka kartlarında ise 7-21 gün içerisinde yapılmaktadır.
Bütün genel kaideler ve kuralar bir tarafa, Efa Havai Fişek genel ticari ahlak kuralları ve iyi niyet çerçevesi içinde ve Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket etmeyi taahhüt eder.
Siparişinizin onaylandığına dair e-mail gelmeden sipariş ile ilgili işlemleriniz başlamamaktadır. Bu yüzden öncelikle onay mesajının gelmesini bekleyiniz. Efa havai fişek ile yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde, tatil günleri hariç genellikle 17.00’ye kadar kargoya teslim edilmektedir.
Sipariş Teslimatı
Kargoya verilen siparişler, gönderileceği illere göre ortalama 1-3 gün içinde müşteriye ulaşır.
Saat 17:00`dan sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır.
Resmi tatiller ve hafta sonları verilen siparişler sonraki ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat ve Kargo Ücretleri
Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. Özel anlaşmamız ile gönderilen ürünlerin kargo ücreti ürünün boyutlarına göre değişmekte olup, ürünler sepete eklendiğinde otomatik olarak hesaplanarak müşteri bilgisine sunulmaktadır.
Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerine telefon ile ulaşmanız yada e-posta göndermeniz yeterli. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.
